SHIPPING & RETURN POLICY
🇪🇸 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Return & Refund Policy
En Adriana Riolo Art & Design, cada producto es creado y revisado cuidadosamente antes de ser enviado.
Devoluciones
No aceptamos devoluciones ni cambios por cambio de opinión, elección incorrecta, gustos personales o errores del cliente.
Defectos de impresión o daños por producción
Únicamente aceptamos devoluciones o reemplazos en los siguientes casos:
Defectos de impresión
Daños atribuibles directamente a nuestro proceso de producción
Si detectas alguno de estos casos, debes contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega al siguiente correo:
📩 [tu email de contacto]
Incluye:
Número de pedido
Fotografías claras del defecto o daño
Una vez verificado el caso, ofreceremos:
Reemplazo del producto, o
Reembolso, únicamente si el reemplazo no es posible.
Exclusiones
No nos hacemos responsables por:
Daños ocasionados durante el envío por la empresa de mensajería
Daños causados por mal manejo, instalación incorrecta o uso posterior a la entrega
Zona de envío
Realizamos envíos únicamente dentro de México.
🇺🇸 RETURN & REFUND POLICY
At Adriana Riolo Art & Design, each product is carefully created and inspected before shipping.
Returns
We do not accept returns or exchanges due to change of mind, incorrect selection, personal preference, or customer error.
Print defects or production-related damage
Returns or replacements are accepted only in the following cases:
Printing defects
Damage directly caused by our production process
If you experience any of the above, please contact us within 48 hours of delivery at:
📩 [your contact email]
Please include:
Order number
Clear photos of the defect or damage
Once the issue is verified, we will offer:
A replacement, or
A refund, only if replacement is not possible.
Exclusions
We are not responsible for:
Damage caused during shipping by the courier
Damage caused by improper handling, installation, or use after delivery
Shipping Location
We currently ship only within Mexico.